奧騰與億道一起為AD老客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃
2012-02-27
2012年2月21日，Altium公司市場(chǎng)部及售后服務(wù)經(jīng)理Max到奧騰歷史最悠久的代理商億道電子，通過視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)一步與擁有眾多老客戶的億道電子全國(guó)多個(gè)區(qū)域的書十位業(yè)務(wù)及技術(shù)人員深入溝通了針對(duì)Altium老客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 Sub計(jì)劃。
圖一：全國(guó)視頻交流現(xiàn)場(chǎng)
Sub全稱Subscription, 中文為Altium年度客戶服務(wù)計(jì)劃。該計(jì)劃是以客戶價(jià)值為核心，提供產(chǎn)品、內(nèi)容（Content Store）和服務(wù)。產(chǎn)品和豐富的內(nèi)容是Sub的二大核心，專業(yè)的培訓(xùn)、熱心的支持、定制的服務(wù)、互動(dòng)的工程師社區(qū)是Sub的四大服務(wù)“護(hù)法”, Sub是獲取這些產(chǎn)品、內(nèi)容和培訓(xùn)的途徑。
對(duì)于客戶而言，無論是采購(gòu)原理圖版本的License還是完整版的，都將能獲得一年免費(fèi)的Sub。
對(duì)于新的Altium Designer10, 我們承諾客戶，在Subscription服務(wù)期內(nèi)中，軟件有任何新版本更新，或舊版本有升級(jí)包的更新，客戶都能免費(fèi)獲取這些更新或升級(jí)，以確保軟件越來越穩(wěn)定。功能會(huì)越來越豐富和完整。
Content Store分為以下5大模塊：
圖二：Content Store的內(nèi)容
關(guān)于服務(wù)，Max提到，Altium不斷完善對(duì)客戶的服務(wù)，包括培訓(xùn)（Altium公開課、Altium全球進(jìn)修計(jì)劃、定制培訓(xùn)）、售后服務(wù)、去年全面上線的中文論壇、數(shù)據(jù)保險(xiǎn)庫(kù)、微博墻和電話以及郵件方式的客戶關(guān)懷等。
值得重點(diǎn)提到的是，Altium在發(fā)布Altium Designer 10時(shí)，同時(shí)推出基于互聯(lián)網(wǎng)的AltiumLive。AltiumLive是一款適用于下載、交易和共享電子設(shè)計(jì)內(nèi)容的在線環(huán)境，其中，上面提到的Content Store和Vault數(shù)據(jù)保險(xiǎn)庫(kù)等都在Altium Live上實(shí)現(xiàn)。
Max表示，以前Altium是一家產(chǎn)品或工具公司，現(xiàn)在產(chǎn)品只是一小部分，產(chǎn)品+內(nèi)容+服務(wù)的整合性解決方案公司。
關(guān)于Altium：
Altium有限公司銳意創(chuàng)新，提供了領(lǐng)先的統(tǒng)一的解決方案，幫助客戶輕松地應(yīng)對(duì)新的器件，從而進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。在原有的電子設(shè)計(jì)中，不同設(shè)計(jì)階段是獨(dú)立的，有各自不同的設(shè)計(jì)環(huán)境和數(shù)據(jù)模型，而Altium提出的解決方案統(tǒng)一了這些階段，將電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)鏈接成為單一過程。
關(guān)于億道集團(tuán)：
Altium全球合作伙伴，中國(guó)區(qū)最有歷史的合作伙伴
Altium大學(xué)計(jì)劃合作伙伴
2010年度中國(guó)本土嵌入式系統(tǒng)十佳企業(yè)
全球最早一批MID平板電腦研發(fā)設(shè)計(jì)公司之一
中國(guó)電子學(xué)會(huì)物聯(lián)網(wǎng)專家委員會(huì)成員單位
微軟長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴
ARM芯片設(shè)計(jì)工具、開發(fā)工具、ATC培訓(xùn)教育合作伙伴
2006年全國(guó)大學(xué)生電子競(jìng)賽ARM硬件平臺(tái)指定供貨商、獲得教育部、信息產(chǎn)業(yè)部的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
研發(fā)管理系統(tǒng)軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)EmTeam榮獲2010年度“EDN China”創(chuàng)新獎(jiǎng)
長(zhǎng)期致力于中國(guó)整個(gè)嵌入式產(chǎn)業(yè)鏈，在芯片級(jí)開發(fā)工具，EDA開發(fā)工具，嵌入式開發(fā)工具，嵌入式平臺(tái)、方案，嵌入式軟件測(cè)試工具，機(jī)電協(xié)同工具、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具、建模工具、PLM、ODM/OEM，嵌入式培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、個(gè)性化的服務(wù)與支持，幫助客戶及全球合作伙伴取得成功。
在投入平板電腦自主研發(fā)取得巨大成功之際，億道集團(tuán)繼續(xù)加大自主研發(fā)投入力度。2010年底在復(fù)旦科技創(chuàng)業(yè)園大力支持下在上海專門成立物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心、Android軟件研發(fā)中心。
億道上海物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心繼續(xù)承接億道在物聯(lián)網(wǎng)上近5年研究成果上一個(gè)新臺(tái)階，把無線傳感器組網(wǎng)技術(shù)和新傳感器實(shí)用技術(shù)真正商用化。
億道上海Android軟件研發(fā)中心會(huì)為平板電腦系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化和上層應(yīng)用軟件與設(shè)備廠家商業(yè)合作模式的探索做好前期預(yù)研工作，并且為行業(yè)應(yīng)用提供軟件開發(fā)服務(wù)。
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