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2012年2月21日，Altium公司市場部及售后服務經(jīng)理Max到奧騰歷史最悠久的代理商億道電子，通過視頻會議系統(tǒng)進一步與擁有眾多老客戶的億道電子全國多個區(qū)域的書十位業(yè)務及技術人員深入溝通了針對Altium老客戶提供優(yōu)質服務的 Sub計劃。
圖一：全國視頻交流現(xiàn)場
Sub全稱Subscription, 中文為Altium年度客戶服務計劃。該計劃是以客戶價值為核心，提供產(chǎn)品、內(nèi)容（Content Store）和服務。產(chǎn)品和豐富的內(nèi)容是Sub的二大核心，專業(yè)的培訓、熱心的支持、定制的服務、互動的工程師社區(qū)是Sub的四大服務“護法”, Sub是獲取這些產(chǎn)品、內(nèi)容和培訓的途徑。
對于客戶而言，無論是采購原理圖版本的License還是完整版的，都將能獲得一年免費的Sub。
對于新的Altium Designer10, 我們承諾客戶，在Subscription服務期內(nèi)中，軟件有任何新版本更新，或舊版本有升級包的更新，客戶都能免費獲取這些更新或升級，以確保軟件越來越穩(wěn)定。功能會越來越豐富和完整。
Content Store分為以下5大模塊：
圖二：Content Store的內(nèi)容
關于服務，Max提到，Altium不斷完善對客戶的服務，包括培訓（Altium公開課、Altium全球進修計劃、定制培訓）、售后服務、去年全面上線的中文論壇、數(shù)據(jù)保險庫、微博墻和電話以及郵件方式的客戶關懷等。
值得重點提到的是，Altium在發(fā)布Altium Designer 10時，同時推出基于互聯(lián)網(wǎng)的AltiumLive。AltiumLive是一款適用于下載、交易和共享電子設計內(nèi)容的在線環(huán)境，其中，上面提到的Content Store和Vault數(shù)據(jù)保險庫等都在Altium Live上實現(xiàn)。
Max表示，以前Altium是一家產(chǎn)品或工具公司，現(xiàn)在產(chǎn)品只是一小部分，產(chǎn)品+內(nèi)容+服務的整合性解決方案公司。
關于Altium：
Altium有限公司銳意創(chuàng)新，提供了領先的統(tǒng)一的解決方案，幫助客戶輕松地應對新的器件，從而進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。在原有的電子設計中，不同設計階段是獨立的，有各自不同的設計環(huán)境和數(shù)據(jù)模型，而Altium提出的解決方案統(tǒng)一了這些階段，將電子產(chǎn)品設計鏈接成為單一過程。
關于億道集團：
Altium全球合作伙伴，中國區(qū)最有歷史的合作伙伴
Altium大學計劃合作伙伴
2010年度中國本土嵌入式系統(tǒng)十佳企業(yè)
全球最早一批MID平板電腦研發(fā)設計公司之一
中國電子學會物聯(lián)網(wǎng)專家委員會成員單位
微軟長期戰(zhàn)略合作伙伴
ARM芯片設計工具、開發(fā)工具、ATC培訓教育合作伙伴
2006年全國大學生電子競賽ARM硬件平臺指定供貨商、獲得教育部、信息產(chǎn)業(yè)部的“特別貢獻獎”
研發(fā)管理系統(tǒng)軟硬件協(xié)同設計系統(tǒng)EmTeam榮獲2010年度“EDN China”創(chuàng)新獎
長期致力于中國整個嵌入式產(chǎn)業(yè)鏈，在芯片級開發(fā)工具，EDA開發(fā)工具，嵌入式開發(fā)工具，嵌入式平臺、方案，嵌入式軟件測試工具，機電協(xié)同工具、結構設計工具、建模工具、PLM、ODM/OEM，嵌入式培訓等領域為客戶提供專業(yè)、個性化的服務與支持，幫助客戶及全球合作伙伴取得成功。
在投入平板電腦自主研發(fā)取得巨大成功之際，億道集團繼續(xù)加大自主研發(fā)投入力度。2010年底在復旦科技創(chuàng)業(yè)園大力支持下在上海專門成立物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心、Android軟件研發(fā)中心。
億道上海物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心繼續(xù)承接億道在物聯(lián)網(wǎng)上近5年研究成果上一個新臺階，把無線傳感器組網(wǎng)技術和新傳感器實用技術真正商用化。
億道上海Android軟件研發(fā)中心會為平板電腦系統(tǒng)級優(yōu)化和上層應用軟件與設備廠家商業(yè)合作模式的探索做好前期預研工作，并且為行業(yè)應用提供軟件開發(fā)服務。
