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1、 文檔目標(biāo)

解決客戶端電腦連接服務(wù)器報(bào)錯(cuò)沒(méi)辦法獲取授權(quán)問(wèn)題。

2、 問(wèn)題場(chǎng)景

客戶AD軟件連接服務(wù)器獲取授權(quán)，出現(xiàn)“災(zāi)難性故障”報(bào)錯(cuò)（如圖1），重啟和重置軟件還是沒(méi)辦法解決，然后卸掉軟件刪除注冊(cè)表重裝軟件又出現(xiàn)以下報(bào)錯(cuò)：Message from Primary Server: Cannot verify the status of the primary server.

Please try again later.

Client did not receive a reply from server.

Operation timed out.

Probably it is an old DXP 2002 server.（如圖2）

圖1

圖 2

3、軟硬件環(huán)境

1）、軟件版本：Altium Designer24.5.2

2）、電腦環(huán)境：Windows 11

3）、外設(shè)硬件：無(wú)

4、解決方法

查看客戶的服務(wù)器配置為2008r2，測(cè)試 IP&Port 通訊通道，能Ping通服務(wù)器，端口也是開(kāi)放的，重新導(dǎo)入

license，還是沒(méi)辦法連接上服務(wù)器，排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)磁盤空間告急，清理磁盤空間后軟件就可以正常連接服務(wù)

器了。

圖 3

【更多軟件使用問(wèn)題請(qǐng)站內(nèi)搜索或關(guān)注B站：億道電子查看視頻教學(xué)】